Ouvrage simple, pédagogique et accessible à tous ! Ouvrage qui propose des outils et des conseils pratiques notamment pour gérer les « personnalités difficiles », dans le contexte du travail. Ouvrage qui véhicule une image constructive du conflit; regarder le conflit par une fenêtre positive n’est pas naturel. Pourtant c’est possible ! Il fait partie de nos vies  et de nos relations aux autres. Pour être utile, le conflit doit être accompagné afin de construire la solution adaptée et acceptée. Médiation Active recommande « Conflits, prenez l’avantage ! » de Maud Neukirch de Maistre et Gwenaëlle Hamelin aux Editions : Eyrolles 2015 Médiation Active a sélectionné la […]

L’Entreprise doit prévoir dans son Règlement Intérieur et son Document Unique les modalités de saisie du Médiateur référent ; -pour répondre à ses obligations de prévention, -pour répondre à ses obligations de gestion et d’accompagnement des conflits interpersonnels. Les conflits en entreprise mal gérés, quels qu’ils soient, ont en effet un coût humain non négligeable (blocage des prises de décision, démotivation, absentéisme, démission, …) et financier (baisse de productivité, coût de procédure judiciaire, …). Un Médiateur professionnel indépendant, tiers neutre et impartial, est un facilitateur qui accompagne les personnes à trouver leur solution, leur réponse, leur construction nouvelle de collaboration […]